Centre dentaire et d'orthodontie mutualiste de Mulhouse

"bonjour ce cabinet est formidable est la secrétaire l assistante et le dentiste toute les 3 sont vraiment professionnel et très humaine. elles ont énormément de travail et ne peuvent pas accueillir tout mulhouse. je m appel alain legey et je soutiens ce cabinet ainsi que ce qui y travaillent. merci à eux.."

"J’ai appelé ce centre ce matin pour expliquer ma situation : cela fait deux semaines que je souffre de fortes douleurs dentaires, malgré un traitement antibiotique déjà prescrit par mon médecin. Malgré mon insistance et la gravité de ma douleur, la seule réponse que j’ai reçue a été : « Désolé monsieur, vous n’êtes pas patient chez nous. » Passer des nuits entières sans dormir à cause de la douleur et être accueilli avec si peu d’humanité est vraiment inacceptable. Un centre médical devrait avant tout avoir un minimum d’écoute et de compassion."

"Je suis très content de ma prothèse provisoire, j'ai pu manger quelques heures après l'avoir cherché sans ressentir aucune douleur et à nouveau sourire 😁 Je suis choqué par certains avis, me concernant je n'ai jamais eu aucune difficulté pour vous joindre par téléphone et le temps d'attente à toujours été respecté. Il m'est déjà arrivé d'attendre jusqu'à 2 heures en salle d'attente chez d'autres spécialistes et ne me suis jamais plaint pour autant. Ce centre est très bien géré et le personnel de l'accueil vraiment sympathique. Merci Docteur pour votre professionnalisme et empathie à bientôt 🙏"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Ces 5 étoiles sont pour le docteur Riss ! C’est une professionnelle exceptionnelle : douce, humaine, pleine d’empathie, et surtout très compétente. Elle prend le temps d’expliquer les choses clairement, sans jamais vous juger. Cela change radicalement de mon ancienne expérience dans ce cabinet (avec le Dr Antonescu), où je me sentais jugé(e) et mal à l’aise à chaque consultation. Elle soufflait et montrait des signes de mépris en m’auscultant . Je devais presque m’excuser d’avoir des problèmes dentaires… On me proposait une seule solution (un appareil dentaire), sans m’écouter, ni chercher d’alternative. Le Dr Riss, elle, m’a immédiatement proposé un autre traitement — celui que je demandais depuis des années — et qui est bien plus adapté à ma situation. Grâce à elle, j’ai retrouvé confiance, à la fois en les dentistes et en l’humain. Merci du fond du cœur, Docteur Riss. Ne changez rien, vous êtes une perle rare. ❤️"

"Toujours été prise en charge avec beaucoup d'attention depuis ke départ du Dr ouenach c'est une cata trois rendez-vous annulé en deux mois maladie, problème d'électricité dans le centre,et maintenant deux semaines de maladie ok elle a peut être pas de chance Je suis venu poser une couronne et depuis grosse infection bactérienne ça fais deux mois que je suis sous antibiotiques car on me laisse sans soins Les urgences comme moi devrait être prise en charge tout de suite 😡😡"

"Ayant pris rendez-vous une seconde fois, afin de finaliser un travail incomplet lors d’une première consultation j’ai été déçu de l’accueil réservé. Du mépris et du sarcasme mal placés, car mon rendez-vous a jugé non urgent, ce que je comprends bien, mais il m’avait pourtant été accordé après avoir clairement expliqué le motif. Déçu de l’attitude de la praticienne, qui m’a semblé peu professionnelle et empathique. Je vous souhaite une bonne journée."

"J’ai eu la secrétaire au téléphone pour prendre un RDV, celle-ci me prévient que le Dr. OUENACH est partie et qu’il n’y a pas de remplaçant car personne ne veut venir exercer sur Mulhouse. Dire que personne ne veut venir exercer sur Mulhouse alors que vous avez des cabinets comme Dentego qui ont pris récemment des nouveaux dentistes c’est mensonger."

"Suite à un soucis ce week-end j ai eu l agréable surprise d avoir en ligne une secrétaire exceptionnelle. J ai été reçu par le docteur Edel qui est très agréable et très professionnel. Merci encore."

"Pour moi sa n'a pas été une bonne expérience, elle m'a fait une leçon de moral, en me disant, les dents derrière c est pour mâcher ,Ha bon lol je savais pas. Elle m à touche une dent qui fallait pas ,je suis en colère,car quand vous aviez la CMU ,vous êtes pas soigné de la même manière, osée me dire le contraire, le sujet je le connais par cœur, c est fini le serment hippocrate, sa fait longtemps qu'il n est plus appliquée. Dorénavant j irais plus jamais chez ce dentiste,et je me demande si certains arrive à ce regarder dans un miroir le matin."

"Bonjour je suis très déçue je vous appelé pas et vous répondez pas . Je demande aucun rdv vous m’en donnez pas .merci de la part de xavier"

"Rendez-vous avec Dr RISS, rien à dire je vous conseil à tous un Dr doux, gentille tel que Dr RISS. Tout mes prochains rendez-vous son programmée et aucune peur d’y aller 😍 sans parler de son assistante, très agréable donne envie de revenir se faire soigner 😍 !!!"

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour les services exceptionnels du Dr Hélène Riss. Ses compétences professionnelles sont tout simplement remarquables. Chaque visite est une preuve de son expertise et de son dévouement à offrir des soins très qualitatifs avec, en plus, une attitude bienveillante. Le Dr Hélène Riss ainsi que son assistante font preuve d’une grande précision et d’un souci du détail qui mettent immédiatement en confiance. Je tiens également à souligner l’efficacité et la gentillesse du secrétariat. L’accueil est toujours souriant et chaleureux, et ils font preuve d’une grande flexibilité pour trouver des créneaux qui me conviennent. Leur professionnalisme et leur amabilité contribuent grandement à rendre chaque visite agréable. Je recommande vivement cette dentiste et son équipe à quiconque recherche des soins dentaires de qualité supérieure. Vous ne serez pas déçu !"

"Madame, Monsieur,Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience au Centre dentaire Mutualiste de Mulhouse. Alors que je me suis présenté(e) en urgence en raison de douleurs dentaires sévères, la secrétaire a refusé de me recevoir, ne montrant aucune empathie, et s'est contentée de me conseiller de prendre un antidouleur.La médecine est une profession fondée sur l'éthique et la compassion envers les patients, mais ce que j'ai vécu était tout le contraire. Face à un tel manque d'humanité et de professionnalisme, je souhaite sincèrement que ces centres, qui manquent de respect et d'éthique, soient fermés."

"Une honte !! Cliente depuis des années avec le Dr Ouhenach j’apprend aujourd’hui le 31 août qu’il n’exerce plus dans ce cabinet depuis JUILLET !! Merci de prévenir je suis venu de Colmar pour rien aucun appel ou SMS pour prévenir le client et aucun rendez-vous d’urgence pour me prendre en charge aujourd’hui (le cabinet était désert de plus !) alors que je dois être suivie de près tous les 6mois !! La secrétaire aimable comme une porte de prison, qui insistait pour dire qu’on m’avait envoyé un mail pour me prévenir (je n’ai jamais reçue ce mail et quand bien même prévenez par téléphone pour ce genre de chose c’est important tout de même !!) On a l’impression que ça l’amusait de me voir dans l’embarras bref à fuir !! Vous pouvez me rayer de vos clients j’ai déjà repris en rendez-vous en urgence chez un autre spécialiste qui lui a envie de travailler !"

"Patients du docteur Ouhenach nous avions un rendez vous programmé début novembre qui a été annulé , nous sommes vraiment dans l 'embarras ... Espérons une solution pour ma femme et moi ."

"Suivi en orthodontie pour un appareil dentaire adulte : J'ai trouvé la pépite : Mme Benichou, une professionnelle souriante, soucieuse et tellement gentille et à l'écoute des patients. C'est un plaisir de la voir à chaque rdv (on en oublierait presque la douleur lors de certains passage 😮‍💨😮‍💨)."

"Je suis soignée par le Dr Koenig depuis des années et je suis très satisfaite !! Les sectaires sont sympa. Je recommande."

"Accueil courtois et professionnel. Prise de rdv, soins du dentiste, rien à redire. Je recommande ce cabinet 👍🏼"

"Super prise en charge de moi et ma familles compris. Toujours à l'écoute et disponible offrant les meilleure soins adaptée. Je recommande de vive voix !"

"Je recommande ! Très satisfait des soins, je n’ai jamais eu besoin d’avancer les frais, le nécessaire est fait par le centre auprès de la sécurité sociale et de la mutuelle. Les secrétaires sont très accueillantes. 👍"

"Ce centre est une véritable trouvaille. Professionnelle de santé à l’écoute et qui accompagne, je recommande fortement pour tous vos besoins dentaires.👍"

"Équipe est à la fois aimable et compétente, les soins sont de qualité supérieure. Le cadre est chaleureux et bien entretenu, ce qui rend les rendez-vous agréable. Je recommande sans hésitation. À bientôt"

"Je recommande vivement ce centre ! L'équipe est accueillante et professionnelle, et les dentistes sont à l'écoute et très compétents. Les soins sont de haute qualité et le cabinet est moderne et propre. Une excellente expérience à chaque visite !"

"Je suis suivie par le Centre Dentaire Mutualiste de Mulhouse depuis plus de 20 ans, le personnel du centre se distingue par sa grande disponibilité. Que ce soit pour des consultations régulières ou des urgences, j'ai toujours pu obtenir un rendez-vous dans des délais raisonnables. Leur flexibilité et leur capacité à s'adapter à mes besoins sont appréciables. 👍 Je recommande vivement ce centre pour toute personne à la recherche de soins dentaires de confiance."

"Je suis très satisfaite de ce centre dentaire. Le personnel est très accueillant et les soins sont de qualité.Les locaux sont bien tenus et le tiers-payant permet de ne pas avancer le coût des soins. Je recommande !"

"Très bonne expérience dans ce centre..Bon accueil Très bonne prise en charge bon soins..les assistantes la dentiste tout le monde vous met à l aise je recommande vivement...même si vous êtes réticent à aller chez le dentiste"

"Oui certes il y a un peu d'attente mais c'est la rançon du succès. Je préfère attendre que de me retrouver dans une usine à dentiste. Ici mon praticien est compétent et très pro!"

"Je suis patiente du Centre depuis 19 ans auprès du Dr Edel, j'ai toujours été satisfaite des soins qui m'ont été prodigués. Si je souhaite un rdv, j'ai toujours eu la chance de les avoir dans la journée au téléphone. Les urgences sont traitées rapidement. Merci au dentiste, à son assistante et à la secrétaire qui sont adorables, ils ont toute ma confiance."

"Accueil très chaleureux,Très bon centre je recommande fortement,les secrétaires sont très sympathiques et le dentiste parfait et très compétent!merci."

"Je suis soigné depuis plusieurs années et je ne changerais pas, je suis content . Le dentiste est très à l’écoute ! l’équipe de secrétaires toujours aimables et souriantes. En plus pas besoin d’avancer les frais pour les soins et les couronnes. Tout est géré par le centre. Bravo ! À ceux qui disent que le téléphone sonne et qu’il y’a personne pour réponde, je vous propose d’aller voir à quel point les secrétaires sont débordées. Au passage, mon ophtalmologue et mon dermatologue eux ne répondent pas au téléphone. Facile de critiquer. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles, je le ferais."

"J'ai appeler deux fois, attendue 20 minute à chaque fois avant de raccrocher. A quoi vous sert votre ligne téléphonique ? Je concoie que votre secteur d'activité n'est pas simple mais répondre au téléphone n'est pas non plus quelque chose de compliqué. Peut être qu'embaucher du personnels en plus ne serait pas une mauvaise idée. Bon courage Ma dent casser et douloureuse et moi."

"J ai réussi du 1er coup à avoir un rdv pour l'orthodontie + RDV très rapide + très peu d'attente sur place.... Très bon accueil de la secrétaire, de l'assistante et du médecin. Dr Bénichou est très gentille, explique tout, répond aux questions et inquiétudes... Que demander de plus?? Franchement M E R C I !! Pour les joindre, essayez le mail : ortho.mu @ mf-alsace. com"

"Je n’y remettrais plus jamais les pieds ils laissent leurs patients souffrir le martyre en refusant de les soigner pour répondre à votre commentaire non j’ai un abcès dentaire depuis la pause de la couronne en 2018 chez vous DR ouhenach refuse de me soigner ou m’envoyer chez un spécialiste par contre pour encaissé les consultations et me dire de faire demi tour là il ai présent je ferais remonter ça plus haut ça ce passera pas comme ça"

"Bonjour, j'essayais de faire un rdv en ligne finalement j'ai décidé d'appeler mais je suis passé voir les avis et je n'ai pas aimé certains d'entre eux car ils étaient négatifs car ça doit aussi être stressant de travailler dans le secteur de la santé. Et ce n'est pas assez reconnu alors merci pour votre travail et personnellement Dr Myriam Dridi m'accueille toujours avec le sourire tout comme les infirmières donc c'est agréable et réconfortant , et concernant les appels de rendez-vous, les gens doivent savoir qu'ils ont aussi leurs temps de pause donc il faut y réfléchir à quelle heure appeler. Bonne journée."

"Cela fait des semaines que j'essaie de prendre rendez-vous téléphonique mais la musique d'attente joue toujours pendant de longues périodes et je n'ai pas les moyens d'aller à Mulhouse pour prendre rendez-vous, il n'y a pas un moyen de mise en contact online par Doctolib Ou le site officiel. A ce rythme là je n'aurai de rendez-vous que l'année prochaine . J'aimerais qu'ils se mettent à jour et trouvent un moyen d'avoir un rendez-vous pour les gens qui travaillent et nous ne pouvons pas appeler tout le temps pendant plus d'une heure puisque les pauses ont une limite . Il devrait toujours y avoir quelqu'un de disponible au bureau car lorsque j'y vais, il n'y a généralement personne, il est donc normal qu'ils ne répondent pas aux appels."

"Sur le site internet, ils écrivent qu'ils ont des plages horaires de 07h15 à 19h15 du lundi au samedi, ce qui permet de laisser de larges plages d'accueil aux patients. J'ai pensé avoir une chance de pouvoir consulter chez eux puisque mon dentiste a pris sa retraite mais ils sont saturés malgré l'amplitude de leurs plages horaires."

"Équipe sympathique au top, très bon accueil à chaque rdv, le Dr Edel est professionnelle et disponible dès qu'il y a un problème ou une urgence nous sommes pris en charge rapidement. Je recommande !"

"J'ai exprès attendu 1 mois pour donner mon avis sur le Dc Avila. Travail remarquable, très professionnelle, aimable. Que du bonheur, même s'il faut des fois attendre un peu... Elle travaille avec des humains, en l'occurence des bouches qui émettent des avis injustes, juste pour de l'attente. Bande de HATERS... Herrgott Etienne"

"Hier j'ai été au cabinet de Mulhouse, les secrétaires sont extrêmement gentilles, à l'écoute, professionnelles et ont tout fait pour répondre à mes besoins. Je les remercie vivement, elles m'ont grandement aidée et ont été un rayon de soleil dans ma journée. Merci"

"Dr Dridi très professionnelle par contre le service administratif une catastrophe. Une mise en demeure pour une facture de soins reçue avant même que je ne commence mon traitement. Dernière consultation le 15.07, gouttières reçues le 01.09 mais on vous demande de payer alors que votre traitement n'a même pas encore débuté. Relance datant du 22.09, enveloppe cachetée le 30.09, courrier reçu le 02.10 ????"

"Super déçu ! Déjà quand tu appel personnes ne décroche t’es obliger de te déplacer jusqu’à Colmar pour une urgence. Prise de rendez-vous sur place impossible et alors je parle même pas de la secrétaire aimable comme une porte de prison. Vous me verrez plus."

"Je suis patiente depuis plusieurs années avec mon conjoint et mes enfants,malheureusement depuis que notre dentiste a quitté le centre dentaire, nous n'avons plus de dentiste,j'ai une urgence, une couronne à l'avant qui est tombé, suite à un abcès. Du coup,j'ai téléphoné pour un rendez-vous, mais apparemment je ne suis plus patiente donc 3 mois d'attente, super,c'est pas moi qui est décidé de changer de dentiste mais bon en attendant, je peux encore souffrir jusqu'au 12 août,je ne vous trouve pas pro du tout"

"Très bien pour l'orthodontie mais alors pour répondre au téléphone C est une catastrophe. A chaque fois c est un calvaire pour les joindre 😓 2 jours que je tente d avoir un être humain en ligne.... (non je ne ferais pas 40kms pour annuler un rdv.)"

"Le docteur Antonescu et son assistante sont superbes. Très compréhensible et très efficaces. Je recommande vivement.Elle prend le temps de bien soigné et a l écoute. Et la secrétaire et très professionnelle et fais de son mieux. Merci"

"Le personnel à l'accueil est super sympa et toujours arrangeant. Il y a du monde donc soyez un peu patient elles font ce qu’elles peuvent. Je n’ai jamais eu aucun problème ni au téléphone, ni sur place. Arrêtez les médisances et parlez au personnel, comme vous voulez qu’on vous parle à vous."

"Bonjour, J’ai eu aujourd’hui une mauvaise expérience avec dr Avila, je suis venue pour un simple détartrage (elle m’a fait super mal en plus), mais elle me propose de faire un appareil d’orthodontie et quand j’ai refusé elle m’a dit de faire extraire mes dents de sagesse. Je tiens également à souligner que j’ai déjà effectué une radio et celle-ci n’a montré aucune anomalie (selon l’avis d’un autre médecin). Elle voulait clairement me faire subir des changements et une opération pour son unique intérêt financier. Dans tout ça, je trouve que le personnel et en l’occurrence les secrétaires médicales à l’accueil, très professionnelles et souriantes. Merci à elles!"

"Votre accueil téléphonique est injoignable !!! Cest catastrophique. Mettez vous à la place des personnes âgées ou d'autres qui éprouvent des difficultés dans leurs démarches téléphoniques. J'ai du à plusieurs reprises contacter Strasbourg pour qu'ils vous laissent un message afin que vous puissiez me rappeler. Pour un établissement de santé c'est inadmissible. Et ce n'est pas nouveau !!!"

"Lamentable !... injoignable !... plusieurs appels en 3 jours pour réussir enfin à m'entendre dire qu'aucun rdv ne serait disponible avant fin janvier, alors que je suis patiente depuis plus de 15 ans et que je souffre de dents cassées qui ont été réparées chez eux. Ma dentiste n'ayant pas été remplacée, je ne suis pas prioritaire ! Suis je responsable de son départ ????? Et maintenant je souffre et ne sais pas où aller..."

"Deuxième expérience avec le centre. La première fois, après 10 appels sans réponse j’avais renoncé. Aujourd’hui je retente. Trois appels où on me raccroche au nez sans me parler avec à chaque fois près de 10min d’attente. Au quatrième, une réponse, personne désagréable qui m’a littéralement envoyé bouler. On peut dire les choses mais il y a des façons de les dire. L’annonce d’accueil est bien plus sympathique. A fuir pour ma part."

"Mon expérience de ce centre est très positive : deux membres de ma famille y ont suivi un traitement complet en orthodontie, ce qui signifie une fréquentation régulière de plusieurs années, et tout s'est toujours très bien passé, tant au niveau de l'accueil, de la prise de rendez-vous, des soins."